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  • No haber sido usada la prenda.

  • Contar con todas sus etiquetas.

  • No encontrarse sucia.

  • No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.

  • No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.

  • No presentar desteñido.

  • La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.

  • La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.

  • El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.

  • Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor.

  • Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla.

  • Debe presentarse la factura de compra.

  • Las prendas en promoción o compradas en la sección “Ofertas”, no tienen cambio. Excepto por garantía.

La Compañía pone a disposición de los consumidores cuatro (4) canales para realizar el cambio de una prenda:

    • Llevando la(s) prenda(s) físicamente a una de nuestra tienda Daxxys Jeans.

    • Llamando a la Línea de Atención al Cliente (1) 352-1372 o al WhatsApp (57) 310-6196162 de Lunes a Sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

    • Enviando un correo a ventas@daxxysjeans.com con el número de orden, número de factura, informar los productos e informar la reclamación por garantía.

    • Radicando una petición por medio del formulario web disponible en nuestra página web www.daxxysjeans.com

Si, acércate a nuestra tienda de nuestra tienda física Daxxys Jeans y cumpliendo los requisitos mencionados anteriormente, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará a realizarlo.

Nota: Las compras realizadas en los puntos de venta de Daxxys Jeans no pueden ser cambiadas en la tienda online www.daxxysjeans.com Las compras realizadas en www.daxxysjeans.com en la sección de ofertas no tienen cambio ni en la tienda online, ni en tiendas físicas excepto por garantía.

Una vez hayas recibido las prendas que solicitaste en nuestra página web www.daxxysjeans.com, cuentas con 5 días Calendario para realizar la notificación por medio de alguno de nuestros cuatro (4) canales, nombrados anteriormente.

En este caso podrás realizar el cambio por una prenda del mismo valor de la compra inicial. Para esto deberás entregar la prenda en la misma tienda donde deseas utilizar tu saldo. Recuerda que tienes 30 días calendario para realizar el cambio de la prenda.

En el caso de que Daxxys Jeans haya enviado por error un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio. Nosotros programaremos a nuestro transportador para que recoja el producto equivocado para luego hacer el envío del que pediste inicialmente. Para solicitar la recogida de la prenda equivocada te invitamos a usar nuestros canales autorizados.

Nos gustaría que fueras parte de nuestra marca, puedas conocer nuestras prendas y ofrecerles a tus clientes. Si cuentas con una tienda física nosotros te ayudaremos a impulsar nuestras prendas. Comunícate con nosotros por alguno de nuestros cuatro (4) canales y brindaremos toda la información.