POLÍTICA DE ENVÍO

DAXXYS JEANS  despacha pedidos a todo el territorio Colombiano a través de empresas de mensajería tradicionales, las cuales garantizan que las compras realizadas a través de este canal, lleguen en los tiempos estimados y excelentes condiciones a la dirección indicada.

El tiempo de entrega de nuestros productos toma entre  2 y 3 días hábiles.

COSTO DEL ENVÍO

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $150.000; para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega empiezan a contar, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, PAY-U deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al a partir de la confirmación de la compra menú de “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página web.

En caso de tener alguna inquietud con el estado del envío puedes comunicarte con nuestra línea de atención al cliente  al +57 310-6196162, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm.  También  puedes escribirnos al email ventas@daxxysjeans.com, o en nuestra página web www.daxxysjeans.com

Si  presentas alguna novedad con el producto recibido, comunicarte con nosotros a los datos antes suministrados.

POLÍTICAS DE CAMBIO

1. Atendiendo la normatividad del Estatuto del Consumidor, se ofrecen 30 días de garantía en cada producto, a partir de la fecha de facturación del  mismo.

2. Asegúrate de leer las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.

3. Solo se harán cambios por prendas de la misma colección. En ningún caso, se hará devolución de dinero.

4. Se consideran causales de garantía:

    a. Imperfectos en confección (costuras sueltas, incompletas, mal ubicadas).

    b. Imperfectos de tela.

    c. Imperfecto en acabados. (Ajenos a los procesos inherentes al diseño de la prenda).

    d. Imperfectos en los accesorios (desprendimiento de botones, taches, ojáleles, cinturones).

5. Si alguna prenda adquirida por tus clientes presenta una de las irregularidades mencionadas en el numeral anterior, comunícate  con el administrador de cada punto de venta, quien te indicará el paso a seguir.

6. Toda prenda recibida por concepto de garantía, debe estar empacada, limpia y con sus respectivas etiquetas.

7. Toda prenda recibida por concepto de garantía es remitida al departamento de calidad, donde se harán las pruebas necesarias para emitir un concepto y descartar que el problema sea resultado de la mala manipulación del producto, así como para decidir si esta será cambiada  por una nueva o se someterá a arreglo.

8. El cambio NO tiene costo

El costo del transporte del primer cambio del producto será asumido por DAXXYS BASIC JEANS, si llegase a presentar inconformidad con el mismo producto, los costos de transporte adicionales serán asumidos por el cliente.

Es importante que antes de hacer cualquier cambio o devolución, te comuniques con nosotros al +57 310-6196162, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 m. También puedes escribirnos al email  ventas@daxxysjeans.com o en nuestra página web www.daxxysjeans.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DAXXYS BASIC JEANS,  identificado con NIT. 900277506-9, domiciliada en la ciudad de Bogotá es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados directa o indirectamente con las marca DaxxysJeans.

Por medio del presente AVISO DE PRIVACIDAD y en cumplimiento de las normas colombianas en materia de protección de datos personales, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 y demás normas que les modifiquen o complementen, informamos a los titulares de los datos personales sobre la existencia de nuestras POLÍTICAS DE TRATAMIENTO, las cuales pueden ser consultadas en todo momento a través de nuestra página web www.daxxysjeans.com

A lo largo del proceso de compra en www.daxxysjeans.com, solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes, informando de manera expresa para que serán utilizados.
Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO: Los datos personales de clientes finales, clientes mayoristas y de venta por catálogo, que en adelante se recojan o que se encuentren en nuestras bases de datos serán tratados con las siguientes finalidades: Comunicar de manera fluida información sobre nuestros productos, servicios, tendencias, ofertas, alianzas, concursos. Así como para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, efectuar transacciones y realizar labores de reporte a las distintas entidades tales como: Autoridades judiciales o administrativas, bancarias y/o compañías aseguradoras mediando o no un deber legal. También usaremos los datos personales para fines administrativos internos y/o comerciales como: análisis estadísticos, investigación de mercados, auditorias contables y financieras, reportes contables, datos de facturación y ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios de nuestros programas de lealtad propios o por alianzas con terceros.

Algunas de estas labores se realizan en cumplimiento de un deber legal y contractual y por tanto el tratamiento de datos personales se entiende incluido en las mismas.
Asimismo usaremos la información entregada por nuestros clientes para realizar el procesamiento y entrega de los pedidos, enviar notificaciones acerca del estado de los pedidos y para enviar información que se haya solicitado específicamente, además de información sobre nuestros productos, a menos que nos hayan comunicado que se oponen a ser contactados para estos fines.
Sujeto a la obtención de su consentimiento podemos comunicarnos con Ud. por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico. Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo según consta en la sesión denominada “Derecho de los Titulares” y dejará de recibir dichas comunicaciones 8 días después la notificación.

TERCEROS.

Podemos compartir sus datos a terceros para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Los terceros se comprometen a mantener las políticas de privacidad del presente documento para el manejo de sus datos, situación que se controlará por medio de firmas de acuerdos de confidencialidad con los terceros que accedan a su información.

SEGURIDAD INFORMACIÓN DE PAGO.

Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea PAYU LATAM. Sólo se debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe actualizarlos bajo su responsabilidad a través de la opción “Mi cuenta” en nuestro sitio web.
Nuestro aliado de pagos PAYU LATAM cuenta con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Si bien no podemos garantizar al 100% de seguridad, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y harán que sea difícil para un hacker descifrar sus datos.

DERECHO DE LOS TITULARES.

Los titulares podrán en todo momento ejercer sus derechos de Conocer, Actualizar, Rectificar y Suprimir los datos personales que de ellas se hayan recogido por medio de comunicación escrita a cualquiera de los siguientes datos de contacto: Cra. 68 B No. 13-42 Tel. (1) 7561473 o  en la página web www.daxxysjeans.com

MECANISMOS DE CONSULTAS Y CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO.

Nuestra política de tratamiento de datos personales podrá ser modificada en cualquier momento, introduciendo nuevas condiciones sobre el tratamiento de los datos, en todo caso todo cambio se dará a conocer a través de nuestros medios de comunicación tradicionales. De acuerdo con lo anterior el titular de la información puede, en cualquier tiempo, consultar nuestra política de tratamiento en el sitio web de la empresa y en aquellos casos en que no quiera que su información sea utilizada, deberá informárnoslo formalmente, de lo contrario la aceptación inicial estará en firme.